郭英，一名普通而又不平凡的公交駕駛員，用二十九年的辛勤付出詮釋著"敬業(yè)奉獻"的精神。她以赤子之心、進取之心、奮斗之心、奉獻之心和自律之心，堅守初心，追求卓越，腳踏實地，志存高遠。她的故事，是一曲敬業(yè)奉獻的贊歌，是對平凡工作崗位上不平凡人生的真實寫照。
一、堅守初心，做"敬業(yè)"的奮斗者
　　郭英以一顆純粹而熱忱的赤子之心投入工作，始終不渝地遵循著"寧停三分，不搶一秒"的安全行車法則。她對生命至高尊重，對工作的極致敬業(yè)，每一次的行駛都確保平安堅守責(zé)任。
　　郭英以進取之心，追求卓越。她始終秉承著"綠色巴士、服務(wù)到家"的宗旨不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求讓每一位乘客在旅途中都能感受到家的溫暖與關(guān)懷。
　　郭英以自律之心為指引，堅定地樹立"我是公交窗口"、"我是黨員旗幟"的責(zé)任意識。堅持微笑服務(wù)，以禮儀待人，致力于為乘客營造溫馨、舒適的乘車環(huán)境，讓每一位乘客都能感受到賓至如歸的體驗。
二、腳踏實地，做"敬業(yè)"的執(zhí)行者
　　敬業(yè)，更需精業(yè)。郭英對路線的每一個細節(jié)都了如指掌銘記在心。她堅守著職業(yè)的初心，不斷地精進自己的技藝。
　　敬業(yè)，更需擔(dān)當。郭英作為基層支部書記，在關(guān)鍵時刻總是身先士卒，勇于擔(dān)當。
　　敬業(yè)，更需追求。郭英作為一名基層共產(chǎn)黨員，她懷揣"千萬錘成一器"的卓越追求，以身作則，不斷提升自我，力求將服務(wù)水平做到極致。
三、志存高遠，做"有品格"的奉獻者
　　郭英不僅在工作上樂于付出，熱心奉獻，還積極帶頭參與各種社會公益活動。在公司，她樂于助人；在社區(qū)，她關(guān)心孤寡老人、自掏腰包幫助貧困家庭；她十四年如一日地參加淥口區(qū)博愛志愿者聯(lián)合會的活動。
　　她是踐行弘揚社會主義核心價值觀的先鋒，是助力夢想的天使，是守護市民公共出行的戰(zhàn)士，她是環(huán)保志愿服務(wù)踐行和倡導(dǎo)者，是公安政法清正廉潔的監(jiān)督者，是株洲消防宣傳公益使者，是各大公益活動的骨干。
　　郭英帶領(lǐng)團隊共同進步，團隊多次榮獲市級、省級乃至全國級別的殊榮。同時創(chuàng)建了"郭英創(chuàng)新勞模工作室"形成了學(xué)先進，創(chuàng)先進的良好氛圍，促進了線路服務(wù)質(zhì)量進一步提升，得到了社會各界的廣泛關(guān)注，也得到了市民乘客的歡迎。
　　29年來，郭英曾先后被授予全國總工會"五一巾幗標兵"、"全國最美公交司機"、"全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范"、"湖南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"、"湖南省巾幗建功標兵"、"株洲市勞動模范"、"株洲好人"等60余項榮譽稱號，并曾擔(dān)任湖南省第十一次黨代會代表，株洲市第十二次黨代會代表。
　　郭英只是一名普通的公交駕駛員，在最最平凡的服務(wù)崗位，她日復(fù)一日年復(fù)一年，用實際行動詮釋了當代公交人的風(fēng)采，用平凡的堅守，書寫敬業(yè)奉獻的"篇章"，繪就"百姓幸福之色"。