干一行就要干好一行
　　作為一名公交車(chē)駕駛員，不僅駕駛技術(shù)要高，還要講究服務(wù)技巧和語(yǔ)言藝術(shù)。每天面對(duì)成百上千不同素質(zhì)的乘客，郭英用真誠(chéng)的話語(yǔ)和友善的笑臉感染他們。每當(dāng)她看到行動(dòng)不便的乘客上車(chē)時(shí)，便會(huì)主動(dòng)上前攙扶，為其尋找座位，并對(duì)主動(dòng)讓座的乘客給予真誠(chéng)感謝，把友愛(ài)傳遞下去。當(dāng)遇到那些攜帶行李、衣著塵土的農(nóng)民工上車(chē)時(shí)，她總是熱情幫助搬運(yùn)行李，用平和的語(yǔ)言提示文明乘車(chē)。多年來(lái)，郭英珍惜公交這一行。作為一名共產(chǎn)黨員，她懂得干一行就要愛(ài)一行，更要干好一行。
　　1998年至今，她所駕駛的車(chē)輛從未發(fā)生過(guò)因自身原因引起的交通事故、客傷事故和交通違章情況，累計(jì)安全行車(chē)近百萬(wàn)公里無(wú)事故。

　　當(dāng)上勞模發(fā)揮作用
　　郭英先后獲得公司“服務(wù)明星”、“十佳班組長(zhǎng)”、“優(yōu)勝班組長(zhǎng)”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“五好家庭”2008年湖南省公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)“先進(jìn)個(gè)人”、株洲市總工會(huì)“芙蓉百崗明星”、湖南省國(guó)有企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2011—2015年度榮獲交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明建設(shè)“先進(jìn)個(gè)人”、株洲市共青團(tuán)“青年崗位能手”、株洲市交通局“金牌駕駛員”、湖南省國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、株洲市“中華保險(xiǎn)杯交通安全金牌駕駛員”、創(chuàng)建城市文明風(fēng)景線活動(dòng) “文明天使”、湖南省“巾幗建功標(biāo)兵”、株洲市“勞動(dòng)模范”、株洲市“最美駕駛員”、 株洲市“創(chuàng)建全國(guó)文明城市個(gè)人嘉獎(jiǎng)”、株洲市“身邊好人”、株洲“最美女性”等稱號(hào)。榮譽(yù)的取得時(shí)刻鞭策著郭英，要更加努力地干好本職工作。
　　平凡的崗位，辛勤的付出，不僅得到了乘客的贊譽(yù)，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和組織上的肯定，T45路多次被評(píng)為“安全線路”、“先進(jìn)線路”，榮獲“株洲市綠色車(chē)隊(duì)“、湖南省“工人先鋒號(hào)”。在成績(jī)面前，她并不驕傲自滿，并沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步，始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一樣事，帶領(lǐng)班組、帶領(lǐng)線路，為株洲公交事業(yè)，為出行的廣大乘客默默地奉獻(xiàn)，把青春熱血揮灑在株洲公交這片熱土上。