一、株洲市戶口的殘疾人，到所屬區(qū)殘聯(lián)進行預(yù)約辦卡
　　1、辦卡時需攜帶1寸近期免冠同底彩照2張（背面寫上本人姓名），身份證、戶口本、殘疾證原件、復(fù)印件，填寫《株洲市殘疾人免費乘公交車申請表》。每年由市、縣級殘聯(lián)交公交公司集中辦理一次，制卡周期為60天左右。
　　2、新辦愛心卡，交押金15元（根據(jù)物價局株價服〔2009〕212號批文），可記名、掛失（首次辦理費用由市殘聯(lián)統(tǒng)一繳費）。

二、持愛心卡乘坐市內(nèi)所有公交車可享受免費乘車優(yōu)惠。

三、愛心卡可記名、掛失，僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，嚴禁在其他渠道交易，上車時應(yīng)主動將貼有相片的一面向駕駛員展示。公交公司抽查不是本人使用的，有權(quán)沒收，并取消IC卡本人的優(yōu)待資格。

四、遺失補辦流程
　　可憑持卡人身份證（或戶口簿）、殘疾證原件到公交IC卡客戶中心辦理補卡，補卡需交納押金15元/張。補辦卡期限為30天。

五、故障卡處理流程
　　持卡人可持故障卡，帶身份證、殘疾證前往株洲公交IC卡客戶服務(wù)中心（四橋下）辦理。一年內(nèi)因卡質(zhì)量原因損壞的免費更換新卡，因卡片打孔、分層、泡水、斷裂等人為原因損壞的更換新卡持卡人需支付換卡押金15元/張。換卡期限為30天。

六、退卡
　　愛心卡不辦理退卡。

七、年審日期定為單年份（2023、2025……）的4月10日至6月30日。逾期不辦理年審者，IC卡將自動停止使用，直至年審?fù)瓿伞?br>
八、年審須帶愛心卡、身份證（或戶口簿）原件、殘疾證到公交IC卡客戶中心進行年審。（年滿65周歲的不再對其愛心卡辦理年審）

九、說明：
　　1、已辦理殘優(yōu)卡的用戶不再享受其它優(yōu)惠。
　　2、用戶應(yīng)妥善保管殘優(yōu)卡，保證卡面照片等個性化信息完整、清晰，以能辨別用戶身份為準。
　　3、用戶在享受相應(yīng)的服務(wù)時，應(yīng)當遵守本管理辦法及不定期公布的相關(guān)規(guī)定。
　　4、株洲公交IC卡殘優(yōu)卡各項規(guī)定解釋權(quán)歸株洲市公共交通有限責任公司所有。